La Dirección General de Quejas y Orientación, en su carácter de Unidad de Enlace, es responsable del seguimiento al Programa de Transparencia y Acceso a la In formación Pública, cuyo objetivo consiste, precisamente, en dar seguimiento a las acciones encaminadas al cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, así como en el Reglamento de Transparencia y Acceso a la Información de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.
A efecto de reportar los avances de este Programa, se estableció un indicador que se refiere al número de solicitudes recibidas en este Organismo Nacional, con la siguiente fórmula: solicitudes recibidas/solicitudes tramitadas.
Para el 2006 se estableció como meta recibir 60 solicitudes de transparencia y, como ya se mencionó, al 31 de diciembre de 2006 se han recibido 100 solicitudes, mismas que dieron origen a igual número de expedientes, con lo cual se superó la meta programada. El hecho de que se recibiera un mayor número de solicitudes, entre otras causas, es el resultado del interés de la ciudadanía por conocer los distintos aspectos de los programas de trabajo que se desarrollan en esta Comisión Nacional.
Durante el periodo sobre el que se informa, la Dirección General de Quejas y Orientación, en sus funciones de Unidad de Enlace, desarrolló una serie de acciones para agilizar la tramitación de los expedientes de transparencia, además de brindar una serie de servicios a los solicitantes. Dentro de las acciones más importantes destacan las siguientes:
Se recibieron un total de 288 documentos en materia de transparencia, los cuales, como ya se mencionó, dieron origen a 100 expedientes, mientras que los 188 documentos restantes fueron registrados como aportaciones a expedientes previamente iniciados.
De los 100 expedientes de transparencia registrados, 76 fueron turnados a las distintas áreas para su tramitación; mientras que a la Dirección General de Quejas y Orientación (Unidad de Enlace) le correspondió atender 24 expedientes; se recibieron, registraron y notificaron las respuestas de las áreas responsables del trámite de este tipo de expedientes; además de haberse digitalizado la documentación que integra los 89 expedientes de transparencia concluidos, mismos que se archivaron en la sección correspondiente del Archivo de Quejas.
Por otra parte, la Unidad de Enlace orientó y asesoró a 11 personas que acudieron a las instalaciones de este Organismo Nacional y a 17 que se comunicaron por la vía telefónica, para solicitar información en la materia, sobre el estado en que se encuentra el trámite de sus asuntos o para presentar una solicitud en materia de acceso a la información.
En forma adicional, se mantuvo actualizada la guía simple correspondiente al sistema de clasificación, catalogación y organización del Archivo de Quejas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
Finalmente, en coordinación con la Dirección General de Información Automatizada, y en cumplimiento al artículo 47 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, continuaron los trabajos necesarios para que, a través de la página electrónica de la Comisión Nacional, los interesados tengan acceso a la información de los expedientes de transparencia concluidos, específicamente, respecto de la solicitud de información que dio origen al expediente, así como de la respuesta del área responsable de su tramitación.