La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) emitió la Recomendación 147/2024 tras acreditarse que el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) dejó de pagar la pensión de una persona mayor por transferencia bancaria, obligándola a acudir personalmente a sus oficinas para cobrarla mediante cheque. Este cambio vulneró los derechos humanos de la víctima, que enfrenta problemas de movilidad, por lo que usa silla de ruedas.
Sobre el caso de violaciones a los derechos humanos a la legalidad y seguridad jurídica, derecho de petición, a la igualdad y no discriminación; así como trato digno de QV persona adulta mayor, atribuibles al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado