La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) dirigió la Recomendación 115/2021 al director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Pedro Mario Zenteno Santaella, motivada por el incumplimiento de un acuerdo de conciliación derivado de la queja de una persona por dilación en el servicio médico y suspensión de salarios, el cual fue aceptado por la institución sin que a la fecha se haya comprobado la conclusión de los compromisos establecidos.
Sobre el incumplimiento de la conciliación respecto a la vulneración al derecho a la salud, a la seguridad social, a la seguridad jurídica y al principio de legalidad, en agravio de V, persona adulta mayor por la dilación en el otorgamiento del servicio médico y como consecuencia de ello la suspensión en el pago de salarios, atribuibles al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.