El 18 de mayo de 2023, la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) recibió una queja en favor de la víctima directa, una persona adulta mayor, con diabetes y otros padecimientos, en la que se indicaba que la agraviada había sido operada de una hernia inguinal, pero posteriormente tuvo diversas complicaciones, sin que se le brindara la atención médica que requería, provocando su fallecimiento.
Sobre el caso de violaciones a los derechos humanos a la vida, a la protección de la salud, al trato digno, en agravio de V, persona adulta mayor; así como al acceso a la información en materia de salud en agravio de QVI, VI1, VI2, y VI3, atribuibles a personal del Hospital Regional “Lic. Adolfo López Mateos” del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado en la Ciudad de México.